Algunos socios de ID.me le permiten verificar su identidad cargando una identificación con fotografía emitida por el gobierno y luego uniéndose a una breve videollamada con un agente de videochat. Este artículo explica cómo utilizar el autoservicio o una videollamada breve para verificar su identidad.
Socios de ID.me participantes
Los siguientes estados y agencias estatales le permiten realizar la verificación mediante el autoservicio o mediante una breve videollamada:
- Estados: EDD de California, DOL de Delaware, DOES de DC FloridaCommerce, Kentucky, EOHLC de Massachusetts, Montana, Nevada, Nueva Jersey, Carolina del Norte, Dakota del Norte, Pennsylvania, Virginia
- Agencias federales de EE. UU. - Servicio de Ingresos Internos(IRS), Comisión Federal Reguladora de Energía (FERC)
Para encontrar pasos para verificar para un estado o agencia diferente, visite Verificar par beneficios y servicios estatales.
Antes de la verificación
El autoservicio es el método de verificación más común y se puede completar en unos minutos. Para verificar, necesitará:
- Un teléfono móvil que tenga una cámara o una computadora con una cámara web
- Dirección de correo electrónico
- Identificación con fotografía emitida por el gobierno (licencia de conducir, pasaporte, tarjeta de pasaporte o identificación estatal)
- Número de teléfono de EE. UU.
- Dirección actual en EE. UU.
- Número de seguro social
En una videollamada, cargará sus documentos y luego trabajará con un agente en vivo para ser verificado. Para verificar, necesitará:
- Un teléfono móvil que tenga cámara o una computadora con cámara web
- Dirección de correo electrónico
- Identificación con fotografía emitida por el gobierno (licencia de conducir, pasaporte, tarjeta de pasaporte o identificación estatal)
- Número de seguro social
Verifique su identidad
Puede comenzar con el autoservicio o verificar su identidad en una videollamada. Para videollamadas, deberá cargar una identificación con fotografía emitida por el gobierno o documentos de identidad primarios y secundarios. Seleccione la pestaña a continuación para conocer los pasos para cada opción:
Para verificar su identidad a través del autoservicio:
- Seleccione Verificar con ID.me en el correo electrónico que recibió de un socio estatal o si ve un botón ID.me en el sitio de un socio estatal.
- Si tiene una cuenta de ID.me, inicie sesión utilizando su dirección de correo electrónico y contraseña.<x id="2
" ctype="x-br"/>Para crear una cuenta de ID.me, seleccione Crear una cuenta de ID.me, ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña, luego confirme su dirección de correo electrónico. - Configure una opción de autenticación multifactor (MFA) para hacer que su cuenta sea aún más segura.Consejo: Si está configurando la MFA por primera vez, asegúrese de guardar o descargar su código de recuperación para garantizar que siempre tengas acceso a tu cuenta ID.me.
- Suba fotos de su documento. Las identificaciones con fotografía aceptables incluyen licencia de conducir, identificación estatal, pasaporte o tarjeta de pasaporte. Es posible que deba cargar el anverso y el reverso de sus documentos.
- Tome una selfie en video y envíela.
Consejo: Si no puede tomar una selfie en video, tendrá la opción de realizar una videollamada rápida con un árbitro de confianza. Para más información, visite Solución de problemas de selfies. - Ingrese su número de seguro social si está creando una cuenta nueva.
- Revise y confirme la información.
- Seleccione Permitir y continuar para compartir su información de identidad con su estado.
Los pasos para verificar en una videollamada incluyen cargar una identificación con fotografía emitida por el gobierno y luego conectarse con un agente de video. Para verificar su identidad en una videollamada:
Ingrese su información
- Seleccione Agente por videollamada, luego, seleccione Continuar.
- Seleccione Comenzar, acepte el consentimiento para que ID.me recopile información de identificación personal y, luego, seleccione Continuar.
- Siga las instrucciones para cargar su licencia de conducir de EE. UU. o identificación estatal con foto, o seleccione Cambiar documento para cargar un pasaporte o una tarjeta de pasaporte.Aprenda cómo tomar fotos de sus documentos.Nota: Si no puede hacer la verificación utilizando los documentos anteriores, deberá hacer la verificación en una videollamada usando documentos principales y secundarios.
- Ingrese la información restante, incluido su número de seguro social, luego seleccione Continuar. Conozca por qué ID.me pide su número de Seguro social.
Conéctese con un agente por videollamada
Durante la llamada con su agente de videochat, el agente lo comparará con su documento de identidad cargado. Para conectarse a una llamada en vivo:
- Una vez confirmada su información, se le pedirá que se una a una videollamada. Seleccione Unirse a videollamada para proceder.
- Espere a que esté disponible el siguiente Agente por videollamada.
- Otorgue consentimiento para que se grabe su llamada, luego seleccione Unirse a videollamada cuando se le solicite. Puede solicitar que ID.me elimine sus datos biométricos en cualquier momento.
- Manténgase en la llamada mientras el agente de videochat lo compara con la foto de su documento de identidad. Esto solo debería tomar un momento.
Confirme la información
Una vez verificado, regrese a la aplicación de la agencia gubernamental e inicie sesión con su cuenta de ID.me. Si se le solicita, asegúrese de dar su consentimiento para compartir su información y acceder a la solicitud de la agencia estatal. Para obtener más información sobre lo que puede hacer después de haber verificado su identidad, comuníquese con su agencia estatal.
Solución de problemas de verificación
Reintentar la verificación
Si no puede completar su verificación, seleccione Reintentar. Es posible que vea la opción para cambiar los métodos de verificación después de fallar su verificación de identidad. Si ha probado todos los métodos disponibles y no puede verificar su identidad, comuníquese directamente con la agencia laboral estatal.
Los documentos no fueron aprobados
Si sus documentos no fueron aprobados, tendrá otra oportunidad de cargar sus documentos. Para obtener consejos para garantizar que sus documentos sean aprobados, visite Mis documentos fueron rechazados.
Cuenta duplicada
Al verificar su identidad o membresía a la comunidad, es posible que vea un mensaje de "Cuenta duplicada" que le pedirá que inicie sesión con la dirección de correo electrónico original con la que se verificó. Esto significa que ya se verificó con una cuenta de ID.me diferente. Para obtener más información, visite Tengo más de una cuenta.