Durante la verificación de identidad, es posible que debas volver a una pestaña del navegador que ya tienes abierta al enviar documentos o grabar una selfie en video. Una pestaña del navegador es una página web abierta en Chrome, Safari, Microsoft Edge u otro navegador.
Sigue las instrucciones para tu navegador a continuación. Si comenzaste la verificación en una computadora y continuaste en tu teléfono inteligente, ve a Regresa a tu computadora después de usar tu teléfono inteligente.
Chrome en iPhone
- Busca el ícono de Cambiar de pestaña. Tiene la forma de un cuadrado con un número dentro.
- Selecciona el ícono de Cambiar de pestaña para ver tus pestañas abiertas.
- Selecciona la pestaña donde comenzaste tu verificación de ID.me.
Chrome en Android
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Busca el ícono de Cambiar de pestaña. Tiene la forma de un cuadrado con un número dentro.
- Selecciona el ícono de Cambiar de pestaña para ver tus pestañas abiertas.
- Selecciona la pestaña donde comenzaste tu verificación de ID.me.
Safari en iPhone
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Busca el ícono de pestañas. Tiene la forma de dos cuadrados superpuestos.
- Selecciona el ícono de pestañas para ver tus pestañas abiertas.
- Selecciona la pestaña donde comenzaste tu verificación de ID.me.
Microsoft Edge en Android
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Busca el ícono de Pestañas. Tiene la forma de un cuadrado con un número dentro.
- Selecciona el ícono de Pestañas para ver tus pestañas abiertas.
- Selecciona la pestaña donde comenzaste tu verificación de ID.me.
Regresa a tu computadora después de usar tu teléfono inteligente
Si comienzas tu verificación de ID.me en una computadora, es posible que debas usar tu teléfono inteligente para cargar documentos y grabar una selfie en video. Después de completar estos pasos en tu teléfono inteligente, regresarás a tu computadora para continuar con la verificación.
- Mantén ID.me abierto en tu computadora. Cuando se te solicite, ingresa tu número de teléfono. Te enviaremos un mensaje de texto. Mantén abierta esta pestaña del navegador.
- Continúa en tu teléfono inteligente. Abre el enlace del mensaje de texto. Sigue las instrucciones para cargar tus documentos y grabar una selfie en video. Cuando termines, se te indicará que regreses a tu computadora.
- Regresa a tu computadora. Vuelve a la pestaña del navegador donde comenzaste tu verificación de ID.me y sigue las instrucciones para continuar.