Durante el proceso de verificación, es posible que deba alternar entre las pestañas del navegador al cargar documentos o al tomar una selfie en video. Este artículo explica cómo alternar entre pestañas en diferentes navegadores y dispositivos.
Cómo cambiar de pestaña en su navegador
Chrome
En un teléfono inteligente:
- Busque y seleccione el icono "❐" para alternar entre pestañas.
- iPhone: El ícono está en la parte inferior de la pantalla.
- Android: El ícono está en la parte superior de la pantalla.
- Seleccione la pestaña a la que desea regresar.
En una computadora, busque y haga clic en la pestaña donde inició la verificación.
Para obtener instrucciones más detalladas, visite el sitio de ayuda de Google Chrome.
Safari
En un teléfono inteligente:
- Vaya a la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Busque y seleccione el icono ⧉ de cuadrados superpuestos.
- Seleccione la pestaña a la que desea regresar.
En una computadora, busque y haga clic en la pestaña donde inició la verificación.
Para obtener más información, visite la documentación de Apple sobre el uso de pestañas en iPhone o Mac de escritorio.
Microsoft Edge
En un teléfono inteligente:
- Vaya a la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Busque y seleccione el icono ▢ de número enmarcado.
- Seleccione la pestaña a la que desea dirigirse.
En una computadora, busque y haga clic en la pestaña donde inició la verificación.
Para obtener ayuda adicional, visite la página de atajos del teclado de Microsoft.
Qué hacer cuando se le solicita regresar a otra pestaña
Cuando inicie la verificación en una computadora, también deberá abrir una pestaña o ventana del navegador en su teléfono inteligente:
- Navegador de computadora: Donde comienza el proceso de verificación.
- Navegador del teléfono inteligente: Donde cargar documentos o tomar una selfie en video.
Paso 1: Inicie la verificación en su computadora
- Desde el navegador de su computadora, siga los pasos para verificar su identidad.
- Cuando se le indique, ingrese el número de teléfono. ID.me le enviará un mensaje de texto. La pestaña original mostrará el mensaje "Esperando sus fotos". Mantenga esta pestaña abierta para volver a ella más tarde.
Paso 2: Cargue los documentos y grabe una selfie en video desde el navegador de su teléfono inteligente
- Desde su teléfono inteligente, diríjase a sus mensajes de texto y haga clic en el enlace del mensaje de texto. Se abrirá una nueva pestaña del navegador en su teléfono móvil.
- Cargue sus documentos y grabe una selfie en video. Después de hacer eso, verá una pantalla que le indicará que regrese al navegador en su computadora.
Paso 3: Regrese al navegador en su computadora
- Regrese a la pestaña del navegador en su computadora, donde comenzó el proceso de verificación.
- Siga las indicaciones para completar su verificación.