Si necesita ponerse en contacto con el soporte de ID.me, la mejor manera es iniciar sesión primero en su cuenta ID.me. De esta manera, nuestros agentes pueden identificar rápidamente su cuenta y garantizar que permanezca segura. En este artículo, se explica cómo ponerse en contacto con el Soporte de ID.me por correo electrónico.
Nota: ID.me actualmente no ofrece soporte telefónico.
Inicie sesión para contactar con el soporte ID.me
Para contactar al soporte de ID.me:
- Vaya a la Página de contacto del soporte de ID.me.
- Seleccione Enviar un ticket.
- Ingrese la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta, luego, seleccione Iniciar sesión. Si tiene problemas para iniciar sesión, visite No puedo iniciar sesión en mi cuenta.
- Una vez que haya iniciado sesión, complete el formulario usando los menús desplegables. Proporcione tanta información como sea posible.
- Seleccione Enviar.
Nota: Si usted está ayudando a un amigo o familiar a verificar su identidad, el propietario de la cuenta debe iniciar sesión en su cuenta para enviar un ticket.
No puedo iniciar sesión o no tengo una cuenta de ID.me
- ¿Tiene problemas para iniciar sesión? Visite No puedo iniciar sesión en mi cuenta para obtener consejos para iniciar sesión en su cuenta.
- ¿No tiene una cuenta de ID.me? Solo cree una cuenta de ID.me si nunca ha tenido una cuenta de ID.me o si cerró una cuenta anterior.
Si aún no puede iniciar sesión, aquí tiene para enviar un ticket:
- Vaya a la Página de contacto del soporte de ID.me.
- Seleccione Enviar un caso sin iniciar sesión.
- Ingrese su información y seleccione su problema en el menú desplegable. Proporcione tanta información como sea posible.
- Seleccione Enviar.