Al verificar su identidad, puede completar el proceso en un idioma diferente del inglés.

En este artículo, se explica cómo elegir un idioma diferente para la verificación por autoservicio o cómo solicitar asistencia en otro idioma durante una videollamada.

Cambiar el idioma durante el autoservicio

Para cambiar el idioma que usa para la verificación:

1. Vaya al sitio web de la organización a la que necesita acceder con IDMe.
2. Busque y seleccione el botón IDMe.
3. En la parte inferior de la pantalla de inicio de sesión o creación de una cuenta en IDMe, seleccione Inglés, luego, elija el idioma que desea utilizar.
    
4. Inicie sesión en su cuenta de IDMe existente o cree una cuenta nueva, a continuación, siga las instrucciones para verificar su identidad.

Realice una videollamada en un idioma diferente

IDMe admite videollamadas en más de 240 idiomas. Si no puede completar su videollamada en inglés, hay algunas opciones para verificar su identidad con un agente de chat por video:

Opción 1. Solicite un agente de chat por video en su idioma

Si prefiere verificar en un idioma diferente del inglés, infórmeselo al agente de chat por video.

Podemos contar con un intérprete externo para asistirlo o transferirlo a otro agente que hable en su idioma.

Si lo transfieren, la videollamada actual finalizará y quedará en en una fila de espera nueva para que lo atienda el próximo agente disponible. Para sumarse a la fila, regrese a la pestaña anterior del navegador que tenía abierta.

Opción 2. Use un traductor presencial

También puede elegir que un traductor presencial lo asista durante la videollamada. Para obtener más información sobre quién puede ayudarlo durante una videollamada, visite De qué manera asistentes e intérpretes pueden asistirlo durante una videollamada.