El soporte de ID.me puede pedirle que suba un documento principal a través de nuestro portal seguro para confirmar la propiedad de su cuenta. Este artículo explica qué documento deberá subir y cómo enviarlo utilizando el portal seguro de ID.me.
Lo que necesitará
- Fotos claras del anverso y reverso de su documento principal.
- Los documentos principales comunes incluyen: licencia de conducir de EE. UU., identificación estatal, pasaporte de EE. UU. o tarjeta de pasaporte. Si no tiene ninguno de esos, busque una lista de otros documentos principales que pueda usar.
Las identificaciones militares no son aceptadas
Actualmente, las identificaciones militares no son aceptadas para confirmar la propiedad de la cuenta. Por favor, envíe un documento principal aceptable en su lugar. Cargar una identificación militar retrasa el proceso y requerirá que envíe documentos adicionales.
Pasos para enviar su documento
Para enviar su documento:
- Tome fotos del anverso y reverso de su documento principal.
- Confirme que las fotos sean claras revisando nuestras mejores prácticas para fotos.
- Vaya al enlace del portal seguro que el soporte de ID.me le envió por correo electrónico.
- En el campo "Su correo electrónico," ingrese la dirección de correo electrónico que ha estado utilizando para comunicarse con el soporte de ID.me.
- Cargue las fotos del anverso y reverso de su documento principal, luego seleccione Enviar.
Después de enviar su documento, un agente responderá al correo electrónico original que envió al soporte de ID.me con los próximos pasos.