Si ves un error de "Información no coincidente" mientras verificas tu identidad, significa que la información personal que ingresaste no coincide con la información en tu Billetera IDMe

Sigue los pasos en este artículo para resolver este problema.

Soluciona errores de información no coincidente en IDMe

1. Revisa tu información
   1. Ve a la Mi Billetera.
   2. Bajo Mi Perfil, revisa el nombre que aparece.
2. Determina los siguientes pasos según el nombre que se muestra

• Si tu nombre es correcto:
  • Regresa e ingresa nuevamente tu información personal.
  • Verifica que no haya errores tipográficos y asegúrate de que el nombre que ingreses coincida exactamente con el que aparece en tu Billetera IDMe.
• Si tu nombre no es correcto:
  • Cambio de nombre: Si has cambiado tu nombre legalmente, solicita un cambio de nombre.
  • Corrección de error tipográfico: Si hay un error tipográfico en tu nombre, solicita una corrección.

3. Después de revisar o actualizar tu nombre, intenta verificar tu identidad nuevamente.

Cuándo contactar al Soporte de IDMe

Si has seguido los pasos anteriores y aún no puedes verificar tu identidad, contacta al Soporte de IDMe.