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Cuando intente subir sus documentos de identificación varias veces, es posible que vea el mensaje “Necesitamos más información”, como se muestra. Esto puede suceder si su nombre legal no coincide con sus documentos debido a un acontecimiento de la vida, como el cambio de nombre por matrimonio. Para resolver este problema, deberá conectarse con un Árbitro de confianza de ID.me por videollamada. Para ello, seleccione el botón Verificación de la identidad por videollamada. |
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