Si ve un error de "Información no coincidente" al verificar su identidad, significa que la información personal que ingresó no coincide con la información de su cuenta de ID.me.

Siga los pasos de este artículo para resolver este problema.

Cómo solucionar este error

1. Revise la información de su cuenta
   1. Vaya a la Descripción general de Mi Cuenta en su cuenta de ID.me.
   2. En la sección Mi Perfil, revise el nombre que se muestra.
2. Determine los próximos pasos según el nombre que se muestra

• Si su nombre es correcto:
  • Regrese y vuelva a introducir su información personal.
  • Verifique nuevamente si hay errores tipográficos y asegúrese de que el nombre que ingrese coincida exactamente con lo que se muestra en su cuenta de ID.me.
• Si su nombre no es correcto:
  • Cambio de nombre: Si ha realizado un cambio legal de su nombre, solicite un cambio de nombre.
  • Corrección de errores tipográficos: Si hay un error tipográfico en su nombre, solicite una corrección.

3. Después de revisar o actualizar su nombre, vuelva a intentar verificar su identidad.

Cuándo contactarse con el soporte de ID.me

Si ha seguido los pasos anteriores y aún no puede verificar su identidad, póngase en contacto con el soporte de ID.me.