Al completar su verificación de identidad, se le pedirá que confirme su información, incluido el nombre, la fecha de nacimiento y el domicilio. Si la información no es correcta, tendrá la posibilidad de actualizarla.

Pasos para actualizar su información:

1. Vaya al final de la página “¿La siguiente información es correcta?” y seleccione No.
2. Actualice la información incorrecta.
3. Asegúrese de que toda la información sea correcta y seleccione Enviar.
4. ID.me procesará su solicitud.

¿Qué sucede si mi información actualizada no es aceptada?

Si no se acepta su información de identidad después de enviar una actualización, se le indicará que se reúna con un Árbitro de confianza por videollamada. Un Árbitro de confianza es un especialista en identidad empleado por ID.me capacitado para probar su identidad.

Cuando verifique su identidad con un Árbitro de confianza, se le pedirá que suba fotos de sus documentos de identidad y muestre las copias físicas a un Árbitro de confianza de ID.me. Es posible que deba mostrar dos documentos principales o un documento principal y dos documentos secundarios, o prueba de un número de Seguro social.

Busque el botón Verificación de identidad por videollamada como el que se muestra a continuación para verificar su identidad con un Árbitro de confianza de ID.me.